11:15
Tỉ Giá Hối Đoái
Loại Mua vào (VND) Bán ra (VND)
AUD 16097.98 16470.56
CAD 17469.08 17927.5
CHF 23204.58 23765.54
DKK 0 3554.39
EUR 25903.44 26761.69
GBP 28708.44 29168.16
HKD 2921.66 2986.32
INR 0 350.97
JPY 207.73 215.91
KRW 17.96 20.49
KWD 0 79039.81
MYR 0 5684.06
NOK 0 2759.77
RUB 0 411.51
SAR 0 6413.13
SEK 0 2513.12
SGD 16898.81 17203.8
THB 736.49 767.21
USD 23140 23260
(Nguồn: Ngân hàng Vietcombank)

Thống Kê Website
Truy cập 498412
Hôm nay 532


Tin Kinh Tế

Khoảng 20% khiếu nại hàng giả, kém chất lượng khi mua qua mạng.

Nhiều người bán hàng qua mạng ngang nhiên bán hàng giả, hàng kém chất lượng khiến nhiều khách hàng bức xúc.

Keyword đầu tiên có dấu
Chị Đoàn Thị Bích Ngọc (TP HCM) đặt mua chiếc nhẫn thạch anh khắc hình hồ ly 9 đuôi, giá 700 nghìn đồng (ảnh trái) nhưng sản phẩm nhận được lại là một chiếc nhẫn bằng đá ruby (ảnh phải)

Lợi dụng yếu điểm của hình thức giao thương như khách hàng ở xa không đến trực tiếp đổi trả, số tiền nhỏ, e ngại phiền hà kiện cáo, chưa kể truy tìm vết tích khó khăn… nên nhiều người bán hàng qua mạng ngang nhiên bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

20% khiếu nại liên quan đến mua hàng trực tuyến

((“Chủ hàng tự chịu trách nhiệm xuất xứ hàng hóa trước pháp luật. Khi khách mua hàng thấy hàng hóa không đúng như mong muốn thì có thể trả lại, hoàn lại, bưu điện là đơn vị vận chuyển không chịu trách nhiệm về các sản phẩm đó.

Ông Trịnh Quang Chiến, Chủ tịch Công đoàn Bưu điện Hà Nội”))

Qua một trang fanpage bán đồ phong thuỷ, chị Đoàn Thị Bích Ngọc (TP HCM) đặt mua một chiếc nhẫn thạch anh khắc hình hồ ly 9 đuôi, giá 700 nghìn đồng. Tuy nhiên, hàng chị Ngọc nhận được lại là một chiếc nhẫn bằng đá ruby, đặc điểm hoàn toàn khác với sản phẩm đặt mua. Khi đề nghị đổi sang sản phẩm khác thì shop đòi các thêm 100 nghìn đồng. Muốn đổi sản phẩm giống như lúc đặt phải chờ hai tuần vì hiện tại không có hàng. Không đồng ý, chị Ngọc đã trả lại sản phẩm cho đơn vị vận chuyển nhưng đến cả năm rồi không được hoàn lại số tiền hoàn mà chị đã chuyển khoản trước đó.

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công thương, khoảng 20% khiếu nại liên quan đến giao dịch mua bán hàng trực tuyến. Đa số khiếu nại tập trung vào các hành vi: Giao hàng muộn, không giao hàng, hủy đơn hàng không rõ lý do, hàng nhận không giống với quảng cáo, hàng kém chất lượng, không được người bán hàng hỗ trợ khi xảy ra tranh chấp… Đối với việc mua bán thông qua mạng xã hội (người bán là cá nhân trên Zalo hoặc Facebook), không có cơ sở giải quyết do không xác định được thông tin liên hệ (điện thoại, địa chỉ,…) của người bán.

Mua hàng nên đồng kiểm và chọn địa chỉ uy tín

((Khách hàng mất tiền, hãng vận chuyển đứng ngoài cuộc
PV Báo Giao thông đã liên hệ tới Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện (EMS Việt Nam) và đặt vấn đề: Trong trường hợp khách hàng nhận được hàng giả, hàng kém chất lượng, nhưng trên vận đơn và bưu gửi không ghi thông tin người gửi hàng thì đơn vị vận chuyển có trách nhiệm hay không và trách nhiệm đến mức độ như thế nào?
Đại diện hãng này cho hay, khi chấp nhận bưu gửi thì người gửi phải kê khai các thông tin địa chỉ nhận gửi và thể hiện trên phiếu gửi E1 hoặc bề mặt bưu gửi. Bên vận chuyển có trách nhiệm hướng dẫn và đề nghị khách hàng kê khai đầy đủ các thông tin liên quan theo qui định.))

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, thời gian gần đây, tính chất phức tạp trong các tranh chấp mua bán hàng qua mạng ngày càng gia tăng. Do vậy, khi mua hàng, khách hàng nên sử dụng phương thức đồng kiểm. Phương thức này cho phép kiểm tra hàng trước khi nhận. Trường hợp hàng nhận được là hàng giả, kém chất lượng hoặc không giống với quảng cáo, người tiêu dùng có thể từ chối. Nếu không đồng kiểm thì người mua hàng nên quay, chụp lại hình ảnh sản phẩm để có căn cứ phản ánh, khiếu nại.

Dưới góc độ pháp lý, luật sư Hoàng Kim Thoa, Công ty Luật TNHH MTV QTC cho biết: Việc thành lập website bán hàng online sẽ thuộc hình thức tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ (Điều 2 của Thông tư 47/2014/TT-BTC khi thiết lập website thương mại điện tử để bán hàng).

Theo đó, thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website thương mại điện tử bán hàng phải đăng ký tài khoản, cung cấp những thông tin như: Tên thương nhân, tổ chức, cá nhân; Số đăng ký kinh doanh của thương nhân hoặc số quyết định thành lập của tổ chức hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; Lĩnh vực kinh doanh/hoạt động; Địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc địa chỉ thường trú của cá nhân; Các thông tin liên hệ…

Pháp luật dân sự hiện hành cũng đã có những quy định cụ thể về hành vi của người bán hàng, nếu người bán hàng có hành vi cố ý giới thiệu làm cho người mua hiểu sai lệch về hàng hóa, nhằm mục đích để người mua tin tưởng và chấp nhận mua hàng thì giao dịch dân sự giữa hai bên có thể bị vô hiệu theo quy định tại Điều 127 Bộ luật Dân sự 2015 về giao dịch dân sự vô hiệu do bị lừa dối. Theo quy định tại Điều 131 Bộ luật Dân sự 2015, khi giao dịch dân sự vô hiệu, các bên khôi phục lại tình trạng ban đầu, hoàn trả cho nhau những gì đã nhận.

Tùy tính chất, mức độ, hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản sẽ bị xử lý hành chính theo Nghị định 167/2013 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của Bộ luật Hình sự. Theo quy định tại Điều 48 Bộ luật Hình sự 2015 thì Người phạm tội phải trả lại tài sản đã chiếm đoạt cho chủ sở hữu hoặc người quản lý hợp pháp, phải sửa chữa hoặc bồi thường thiệt hại vật chất đã được xác định do hành vi phạm tội gây ra. Trong trường hợp phạm tội gây thiệt hại về tinh thần, Tòa án buộc người phạm tội phải bồi thường về vật chất, công khai xin lỗi người bị hại.

Nghiêm trọng hơn nữa, nếu hành vi dùng thủ đoạn gian dối chiếm đoạt tài sản của người khác có tính chất chuyên nghiệp, gây hậu quả lớn, có thể bị phạt cải tạo không giam giữ hoặc phạt tù theo quy định tại Điều 174 Bộ luật Hình sự về Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Tuy nhiên, luật sư cũng cho rằng, việc xử phạt các hành vi vi phạm “trên không gian mạng” khó khăn hơn do nhiều tài khoản sử dụng tên, hình ảnh giả để giao dịch. Khi bị phát hiện, đối tượng lừa đảo có thể đóng tài khoản, gây khó khăn trong việc truy tìm dấu vết.

Theo BáoGiaoThông


  Mỗi ngày có thêm 8.236 xe máy lăn bánh ra đường (16/07/2019 09 07 PM)
  TP. HCM yêu cầu rà soát kê khai thuế cá nhân kinh doanh xe vận tải (16/07/2019 09 07 PM)
  4 năm, cả nước tinh giản 41.000 biên chế (16/07/2019 09 07 PM)
  Sử dụng ô tô công vào mục đích cá nhân bị phạt tới 20 triệu đồng (16/07/2019 09 07 PM)
  Vietnam Airlines tiếp tục tăng lương cho phi công (16/07/2019 09 07 PM)
  Bộ trưởng Bộ TT&TT: “Sứ mệnh Việt Nam hùng cường đặt lên vai các doanh nghiệp CNTT” (16/07/2019 04 07 PM)
  Các đại gia Lazada, Shopee, Tiki... "ăn thua" nhau như thế nào? (16/07/2019 04 07 PM)
  Thuyền viên quay lén du khách tắm tráng, tàu du lịch Hạ Long bị đình chỉ hoạt động (16/07/2019 04 07 PM)
  Phục vụ trên tàu - “làm dâu trăm họ” (16/07/2019 03 07 PM)
  Xuất hiện áp thấp nhiệt đới gần Biển Đông có khả năng thành bão (16/07/2019 03 07 PM)
  Bí thư Nguyễn Thiện Nhân: Trong tháng 7 giải quyết xong khiếu kiện ở Thủ Thiêm (16/07/2019 03 07 PM)
  Phát hiện khóa Việt Tiệp giả, cùng hàng tấn hàng Trung Quốc gắn mác Việt Nam (16/07/2019 03 07 PM)
  Đẩy mạnh quản trị đầu tư các dự án cơ sở hạ tầng giao thông (15/07/2019 09 07 PM)
  Xét tuyển ĐH 2019:Chọn ngành hay chọn trường? (15/07/2019 09 07 PM)
  Người vi phạm vui vẻ ký biên bản, ủng hộ đợt tổng kiểm tra của Công an TP HCM (15/07/2019 09 07 PM)
  TP. HCM sẽ trang bị thêm 90 camera giám sát giao thông (15/07/2019 09 07 PM)
  Đội tàu biển suy giảm nguy cơ khó đảm nhận thị phần vận tải nội địa (15/07/2019 09 07 PM)
  Vay 90 triệu đồng chỉ với một cuộc gọi (15/07/2019 09 07 PM)
  Việt Nam là điểm đầu tư hấp dẫn và an toàn trong bối cảnh mới (15/07/2019 09 07 PM)
  Có thể lỡ các dự án lớn vì thiếu quy hoạch (15/07/2019 09 07 PM)